10 مهارت فروشندگی مهم در سال 2022

 

 

شما به عنوان یک فروشنده چقدر با مهارت فروشندگی آشنا هستید؟ می‌دانید چگونه باید با مشتریان خود ارتباط برقرار و آن‌ها را جذب کنید و تعامل موثری با آن‌ها داشته باشید؟

در دنیای شلوغ امروز، تیم فروش نقش بسیار مهمی را در ارتباط با مشتریان ایفا می‌کند. اگر شما بهترین محصولات را داشته باشید اما نتوانید به درستی آن را به بازار عرضه کنید، قطعا در مدت کوتاهی مشتریان خود را از دست می‌دهید و کسب و کار شما شکست می‌خورد.

پس به عنوان یک بازاریاب و مسئول فروش، همواره باید به هوش مشتری و چرخه حیات او توجه داشته باشید و در برنامه‌ریزی‌ها و تدوین استراتژی‌های خود روی آن تمرکز کنید تا بتوانید همواره یک پیام ثابت را از برند و سازمان خود، به مشتریان انتقال دهید.

در  این مقاله ۱۰ نکته‌ای که باید در ارتباط با مهارت ‌های فروشندگی بدانید بیان می کنیم تا بتوانید با مشتریان کسب‌و‌کار خود، ارتباط مناسبی برقرار کنید و آن‌ها را جذب کنید و بتوانید بهترین عملکرد را داشته باشید:

10 نکته مهم فروشندگی در سال 2022

 به صورت شخصی سازی شده با مشتری گفت و گو کنید

تا به حال در میان اطرافیان خود با افرادی روبه‌رو شده‌اید که هیچ مهارتی در گفت‌و‌گو ندارند و در صحبت‌های خود از لحن مناسبی استفاده نمی‌کنند؟ یا افرادی که در صحبت کردن بسیار خودخواه هستند و مدام صحبت شما را قطع می‌کنند یا در صحبت‌های خود از نکته‌هایی استفاده می‌کنند که واقعیت ندارند یا زیادی اغراق می‌کنند و شما می‌خواهید هر چه زودتر صحبت‌های خود را تمام کنند.

تصور کنید شما فروشنده محصولی هستید و قصد فروختن محصول یا ارائه یک خدمت را دارید ولی در حین گفت‌و‌گو، صحبت مشتریان خود را قطع می‌کنید و به جای توجه کردن به این‌که او چه چیزی نیاز دارد و به چه دلیل دنبال خدمات یا محصول شما آمده‌است؛ تنها از محصولات خود صحبت می‌کنید. در این حالت احتمال می‌دهید با چه واکنشی از سمت او روبه‌رو ‌شوید؟

اگر نتوانسته باشید مشتری را قانع کنید یا به صورت شخصی‌سازی شده و با توجه به نیاز او از محصولاتتان صحبت کنید، قطعا او را از دست خواهید داد.

ادامه مطلب

مقایسه سهم بازار کوکاکولا و پپسی 

در این مورد کاوی به کنترل سهم بازار پرداخته می‌شود. کوکاکولا و پپسی تلاش می‌کنند سهم بازاری را در بازار تولیدکنندگان انواع نوشیدنی تصاحب کنند که ارزش سالانه آن حدود ۳۰ میلیارد دلار است. هر دو شرکت به ایده‌ها و محصولات جدید فکر می‌کنند تا سهم بازار خود را افزایش دهند. خلاقیت و ثمربخشی “استراتژی بازاریابی” کوکاکولا و پپسی مشخص می‌کند که کدامیک از آنها برنده فروش، سودآوری و وفاداری مشتریان در آینده کسب و کار خود خواهند بود.

هر دو شرکت نه تنها به روشهای جدید برای فروش محصولات خود می‌اندیشند، بلکه به دنبال راه هایی هستند تا سهم بازار خود را در انواع دیگر نوشیدنیها نیز افزایش دهند. با وجود آنکه هدف کوکاکولا و پپسی کاملاً یکسان است، اما دو شرکت از استراتژیهای بازاریابی متفاوتی برخوردارند. پپسی همواره در ارائه محصولات جدید پیشگام بوده است، با این حال کوکاکولا خیلی سریع تر به این مسئله پی برد و شیوه مشابهی را در پیش گرفت. کوکاکولا از مدیران اجرایی بازاریابی که سوابق کاری موفقی دارند، استفاده می‌کند و از “آموزش مشاغل سازمانی” برای مدیران خود بهره می‌گیرد تا آنها را با شرح وظایف یکدیگر آشنا نموده و بدین وسیله از ایجاد دسته‌ها و گروهکهای پراکنده در درون سازمان جلوگیری نماید.

از سویی دیگر، پپسی بیشتر ریسک می‌کند، سریعتر عمل می‌نماید و همواره ایده‌های تبلیغاتی جدیدی ارائه می‌دهد. هر دو شرکت در جستجوی بازارهای جدید، مخصوصاً در خارج از آمریکا هستند. در بازارهای خارجی، کوکاکولا از پپسی موفق تر عمل نموده است. بعنوان مثال، پپسی در اروپای شرقی از “نظام پایاپای” استفاده کرد که البته با شکست مواجه گردید. با این وجود، در بعضی کشورها که امکان مقایسه مستقیم این دو شرکت وجود دارد، پپسی بر کوکاکولا غلبه نموده است. هر دو شرکت برای کسب سهم بازار در بازارهای خارجی از یک شیوه بازاریابی استفاده نموده و محصولاتی را به مصرف کنندگان ارائه می‌کنند که نیازهای آنها را برآورده می‌سازند. برای نمونه، در برخی کشورها مردم مایلند نوشیدنی بدون الکلی را مصرف کنند که شکرش کم باشد اما رژیمی نباشد یا حتی مزه نوشیدنی‌های رژیمی را هم نداشته باشد. پپسی این نیاز را با تولید محصول Pepsi Max خود پاسخ داد.

هر دو شرکت، محصولات جدیدی را به بازار عرضه می‌کنند تا سهم بیشتری از بازار را تصاحب نمایند. این محصولات در برخی موارد توانسته اند به این هدف جامه عمل بپوشانند و در برخی دیگر ناکام مانده اند. برای مثال، کوکاکولا فرمول اصلی خود را تغییر داد و “کوکاکولای جدید” را به بازار عرضه نمود، اما مصرف کنندگان از آن استقبال نکردند و از شرکت خواستند که “کوکاکولای کلاسیک” را به بازار برگرداند. از سوی دیگر، برخی محصولات پپسی نیز با شکست مواجه شده اند، از جمله: Pepsi Light، Pepsi Free، Pepsi AM و Crystal Pepsi.

چنانچه کوکاکولا و پپسی هر دو تنها یک محصول را تولید و به فروش برسانند، بی شک شکست خواهند خورد. آنها باید همواره ایده‌های بازاریابی و محصولات خود را به روز رسانی نموده، نوآوری داشته باشند و نیازهای بازار هدف خود را برآورده سازند تا به موفقیت چشمگیری دست یابند.

یک شرکت زمانی می‌تواند یک گام از رقبای خود جلو افتاده و سهم بازار را تصاحب کند که:

مقایسه کوکاکولا و پپسی از بعد سهم بازار

بداند مصرف کنندگان چه می‌خواهند؛

تحقیقات بازار را به طور مستمر به انجام رسانیده و ایده‌ها و نظرات مشتریان را جمع آوری کند؛

داده‌های بدست آمده را هر چه سریعتر تجزیه و تحلیل نماید؛

بر مبنای این داده ها، محصول جدیدی را تولید نموده و بالاخره؛ محصول جدید خود را سریعاً به بازار عرضه نماید.

 

فایل صوتی آموزش مارکتینگ | شناخت خریدار

مشتری در اکثر موارد از محصول ما ایراد میگیره و بهونه ای برای نخریدن میاره اما از کجا میشه فهمید ایرادی که مشتری گرفته بی ریا و نشانه درخواست اطلاعات بیشتره یا اینکه یک ایراد بیخودیه؟

این فایل صوتی رو حتما گوش بدید تا یاد بگیرید ایراد ها رو به آسونی برطرف کنید  

 

 

دریافت

فایل صوتی آموزشی بازاریابی و فروش | ارتباط دو جانبه

فروشندگی با فروختن فرق میکنه فروختن زورکی ، غرق کردن خریدار در نکته های پی در پی فروش ولی فروشندگی فرق میکنه امروز پاکدست بسیار مهم و آموزنده ای رو براتون آوردم تا یاد بگیرید ارتباط دو جانبه با مشتری داشته باشد 

بدون اون شما آغازگر نیستید و با اون توی راه درست قدم برمی دارید 

این شما و این هم فایل آموزشی ارتباط دو جانبه

 

 

دریافت 

تکنیک فروش چالشگر