10 مهارت فروشندگی مهم در سال 2022

 

 

شما به عنوان یک فروشنده چقدر با مهارت فروشندگی آشنا هستید؟ می‌دانید چگونه باید با مشتریان خود ارتباط برقرار و آن‌ها را جذب کنید و تعامل موثری با آن‌ها داشته باشید؟

در دنیای شلوغ امروز، تیم فروش نقش بسیار مهمی را در ارتباط با مشتریان ایفا می‌کند. اگر شما بهترین محصولات را داشته باشید اما نتوانید به درستی آن را به بازار عرضه کنید، قطعا در مدت کوتاهی مشتریان خود را از دست می‌دهید و کسب و کار شما شکست می‌خورد.

پس به عنوان یک بازاریاب و مسئول فروش، همواره باید به هوش مشتری و چرخه حیات او توجه داشته باشید و در برنامه‌ریزی‌ها و تدوین استراتژی‌های خود روی آن تمرکز کنید تا بتوانید همواره یک پیام ثابت را از برند و سازمان خود، به مشتریان انتقال دهید.

در  این مقاله ۱۰ نکته‌ای که باید در ارتباط با مهارت ‌های فروشندگی بدانید بیان می کنیم تا بتوانید با مشتریان کسب‌و‌کار خود، ارتباط مناسبی برقرار کنید و آن‌ها را جذب کنید و بتوانید بهترین عملکرد را داشته باشید:

10 نکته مهم فروشندگی در سال 2022

 به صورت شخصی سازی شده با مشتری گفت و گو کنید

تا به حال در میان اطرافیان خود با افرادی روبه‌رو شده‌اید که هیچ مهارتی در گفت‌و‌گو ندارند و در صحبت‌های خود از لحن مناسبی استفاده نمی‌کنند؟ یا افرادی که در صحبت کردن بسیار خودخواه هستند و مدام صحبت شما را قطع می‌کنند یا در صحبت‌های خود از نکته‌هایی استفاده می‌کنند که واقعیت ندارند یا زیادی اغراق می‌کنند و شما می‌خواهید هر چه زودتر صحبت‌های خود را تمام کنند.

تصور کنید شما فروشنده محصولی هستید و قصد فروختن محصول یا ارائه یک خدمت را دارید ولی در حین گفت‌و‌گو، صحبت مشتریان خود را قطع می‌کنید و به جای توجه کردن به این‌که او چه چیزی نیاز دارد و به چه دلیل دنبال خدمات یا محصول شما آمده‌است؛ تنها از محصولات خود صحبت می‌کنید. در این حالت احتمال می‌دهید با چه واکنشی از سمت او روبه‌رو ‌شوید؟

اگر نتوانسته باشید مشتری را قانع کنید یا به صورت شخصی‌سازی شده و با توجه به نیاز او از محصولاتتان صحبت کنید، قطعا او را از دست خواهید داد.

ادامه مطلب

فایل صوتی آموزش بازاریابی | وادار به تصمیم گیری کردن

در واقع میشه گفت هدف اصلی در هر گفتگویی در فروشندگی وادار کردن خریدار به تصمیم گیری و بله گفتنه !

امروز فایل صوتی آموزش همین نکته مهم رو برای شما عزیزان قرار دادیم و امیدواریم که بهترین استفاده رو ازش ببرید و موفقیت تر از همیشه بدرخشید .

علی واحدی

 

 

دریافت مستقیم فایل صوتی
حجم: 2.59 مگابایت

مقایسه سهم بازار کوکاکولا و پپسی 

در این مورد کاوی به کنترل سهم بازار پرداخته می‌شود. کوکاکولا و پپسی تلاش می‌کنند سهم بازاری را در بازار تولیدکنندگان انواع نوشیدنی تصاحب کنند که ارزش سالانه آن حدود ۳۰ میلیارد دلار است. هر دو شرکت به ایده‌ها و محصولات جدید فکر می‌کنند تا سهم بازار خود را افزایش دهند. خلاقیت و ثمربخشی “استراتژی بازاریابی” کوکاکولا و پپسی مشخص می‌کند که کدامیک از آنها برنده فروش، سودآوری و وفاداری مشتریان در آینده کسب و کار خود خواهند بود.

هر دو شرکت نه تنها به روشهای جدید برای فروش محصولات خود می‌اندیشند، بلکه به دنبال راه هایی هستند تا سهم بازار خود را در انواع دیگر نوشیدنیها نیز افزایش دهند. با وجود آنکه هدف کوکاکولا و پپسی کاملاً یکسان است، اما دو شرکت از استراتژیهای بازاریابی متفاوتی برخوردارند. پپسی همواره در ارائه محصولات جدید پیشگام بوده است، با این حال کوکاکولا خیلی سریع تر به این مسئله پی برد و شیوه مشابهی را در پیش گرفت. کوکاکولا از مدیران اجرایی بازاریابی که سوابق کاری موفقی دارند، استفاده می‌کند و از “آموزش مشاغل سازمانی” برای مدیران خود بهره می‌گیرد تا آنها را با شرح وظایف یکدیگر آشنا نموده و بدین وسیله از ایجاد دسته‌ها و گروهکهای پراکنده در درون سازمان جلوگیری نماید.

از سویی دیگر، پپسی بیشتر ریسک می‌کند، سریعتر عمل می‌نماید و همواره ایده‌های تبلیغاتی جدیدی ارائه می‌دهد. هر دو شرکت در جستجوی بازارهای جدید، مخصوصاً در خارج از آمریکا هستند. در بازارهای خارجی، کوکاکولا از پپسی موفق تر عمل نموده است. بعنوان مثال، پپسی در اروپای شرقی از “نظام پایاپای” استفاده کرد که البته با شکست مواجه گردید. با این وجود، در بعضی کشورها که امکان مقایسه مستقیم این دو شرکت وجود دارد، پپسی بر کوکاکولا غلبه نموده است. هر دو شرکت برای کسب سهم بازار در بازارهای خارجی از یک شیوه بازاریابی استفاده نموده و محصولاتی را به مصرف کنندگان ارائه می‌کنند که نیازهای آنها را برآورده می‌سازند. برای نمونه، در برخی کشورها مردم مایلند نوشیدنی بدون الکلی را مصرف کنند که شکرش کم باشد اما رژیمی نباشد یا حتی مزه نوشیدنی‌های رژیمی را هم نداشته باشد. پپسی این نیاز را با تولید محصول Pepsi Max خود پاسخ داد.

هر دو شرکت، محصولات جدیدی را به بازار عرضه می‌کنند تا سهم بیشتری از بازار را تصاحب نمایند. این محصولات در برخی موارد توانسته اند به این هدف جامه عمل بپوشانند و در برخی دیگر ناکام مانده اند. برای مثال، کوکاکولا فرمول اصلی خود را تغییر داد و “کوکاکولای جدید” را به بازار عرضه نمود، اما مصرف کنندگان از آن استقبال نکردند و از شرکت خواستند که “کوکاکولای کلاسیک” را به بازار برگرداند. از سوی دیگر، برخی محصولات پپسی نیز با شکست مواجه شده اند، از جمله: Pepsi Light، Pepsi Free، Pepsi AM و Crystal Pepsi.

چنانچه کوکاکولا و پپسی هر دو تنها یک محصول را تولید و به فروش برسانند، بی شک شکست خواهند خورد. آنها باید همواره ایده‌های بازاریابی و محصولات خود را به روز رسانی نموده، نوآوری داشته باشند و نیازهای بازار هدف خود را برآورده سازند تا به موفقیت چشمگیری دست یابند.

یک شرکت زمانی می‌تواند یک گام از رقبای خود جلو افتاده و سهم بازار را تصاحب کند که:

مقایسه کوکاکولا و پپسی از بعد سهم بازار

بداند مصرف کنندگان چه می‌خواهند؛

تحقیقات بازار را به طور مستمر به انجام رسانیده و ایده‌ها و نظرات مشتریان را جمع آوری کند؛

داده‌های بدست آمده را هر چه سریعتر تجزیه و تحلیل نماید؛

بر مبنای این داده ها، محصول جدیدی را تولید نموده و بالاخره؛ محصول جدید خود را سریعاً به بازار عرضه نماید.

 

تکنیک فروش | SNAP

هفت نکته کوتاه برای کسب و کار های کوچک

در این نوشته کوتاه، هفت نکته بازاریابی کم خرج ولی بسیار موثر برای کمک به کسب و کارهای کوچک جهت یافتن مشتریان و افزایش فروش محصولات و خدمات به آنان گردآوری شده است.

1. مانند شرکت های بزرگ تبلیغات نکنید:

هدف شرکت ها و سازمانهای بزرگ از انجام تبلیغات، اشاعه نام تجاری، و ایجاد شناخت، برای آینده است. اما کسب و کارهای کوچک، توان مالی انجام تبلیغات وسیع را ندارند.

 

در عوض، تبلیغاتتان را طوری طراحی کنید که فروش در زمان حال اثر بگذارد. یک روش برای اینکار، آنست که همواره در تبلیغات خود، پیشنهادهای تجاری به نفع مشتریانتان ارائه کنید. این یک راه مناسب برای جلب نظر مشتریان بالقوه است.

2. نسخه ارزانتری ارائه کنید:

برخی از افرادی که می توانند مشتری شما شوند، ممکن است نخواهند به اندازه ای که شما برای ارائه خدمات و یا فروش محصولاتتان در نظر دارید، مبلغی به شما پرداخت کنند. افرادی هم هستند که بیشتر از اینکه کیفیت برتر برایشان مهم باشد، قیمت کمتر، برایشان اهمیت دارد. برای اینکه این تعداد از مشتریان را از دست ندهید، می توانید نسخه ای کوچکتر و محدودتر از خدمات و یا محصولاتتان را با قیمت کمتری ارائه نمایید.

3. نسخه ای برتر ارائه کنید:

قانون بالا برای همه مشتریان صدق نمی کند. همه ی مشتریان دنبال قیمت های کمتر نیستند. بسیاری حاضرند قیمت بیشتری بپردازند تا محصول و یا خدمت برتری نسبت به دیگران از شما خریداری کنند. شما با ارائه نسخه ای برتر از خدمات و یا محصولات خود می توانید توجه این مشتریان را به خود جلب نمایید و در نتیجه، میزان متوسط درآمد خود را افزایش دهید. یک روش دیگر هم این است که تعدادی از محصولات و خدمات متفاوت خود را به هم ترکیب نمایید و به عنوان یک محصول ویژه با قیمت بالاتری ارائه نمایید.

 4. به دنبال راه های غیرمتعارف در بازاریابی و تبلیغات باشید:

در جستجوی روش هایی برای تبلیغات و بازاریابی باشید که رقبای شما ممکن است از قلم انداخته باشند و یا دست کم گرفته باشند. با کمی خوشفکری، همواره نکات و راه هایی ممکن است بیابید که بدور از ایجاد رقابت، درآمدتان را افزایش دهید. برای مثال تبلیغات تان را بر روی کارتهای تبریک و کارت پستال چاپ کنید و در موقعیت های مختلف؛ برای مشتریان هدف خود، ارسال نمایید. همین ایده ساده می تواند توجه و ترافیک زیادی را به سمت وب سایت شما که در آن محصولات و خدماتتان معرفی شده اند، ایجاد نماید.

5. تبلیغاتتان را محدود کنید:

سایز تبلیغاتتان را کوچک کنید طوری که بتوانید تبلیغات بیشتری انجام دهید. تجربه نشان داده است که برخی از تبلیغات کوچک، بازده بیشتری به نسبت تبلیغات بزرگتر، داشته اند.

6. با کسب و کارهای همکار، تبلیغات اشتراکی کنید:

با کسب و کارهای کوچک دیگرکه رقیبتان نیستند همکاری نمایید و پیشنهاد دهید که تبلیغات برای محصولات و خدماتتان، را با هم انجام دهید و هزینه ها را تقسیم نمایید. یا اینکه شما محصولات آنان را در کنار محصولات خود معرفی نمایید و آنان نیز این کار را برای محصولات و خدمات شما انجام دهند. تجربه نشان داده است که این روش، با هزینه ای کم، فروش زیادی را برای شرکت ها و کسب و کارهای همکار ایجاد کرده است.

7. از مشتریانتان استفاده نمایید:

از انجاییکه مشتریانتان در صورتیکه از محصول یا خدمات شما راضی باشند، به شما و کیفیت کار شما اعتماد دارند، بهتر است برای جلب مشتریان بیشتری، به آنها تکیه کنید تا غریبه ها. برای ترغیب مشتریان فعلی تان به افرادی که به صورت خواسته یا ناخواسته برای شما تبلیغات کنند، می توانید امکانات و روش های کاری ویژه ای برای آنان ایجاد نمایید. مانند تخفیف های ویژه ادامه کار با آنان. روش دیگر می تواند این باشد که محصولات و یا خدمات جدیدتان را پیش از اینکه اعلان عمومی نمایید، به آنان معرفی نمایید.

 

هر کدام از نکات ارائه شده در بالا می تواند یک روش ساده و ارزان برای هر کسب و کار کوچک برای جذب مشتریان بیشتر و افزایش درآمد در زمان کوتاهی باشد.

شما چه فکرمی کنید؟ اگر شما هم نظری دارید، در زیر، در بخش نظرات، با ما به اشتراک بگذارید.